想在危機中以正確的方式進行內容營銷嗎?首先將“戳、戳、戳、右鉤”啟發式應用於您的內容策略。什麼是刺拳、刺拳、刺拳、右鉤拳?簡單來說:目標是創建 80% 的教育內容和 20% 的宣傳內容。通過消除不該做的事情來跟進。最後通過努力工作以遵循“做的”。以下是在危機中要避免的一些內容營銷: 1. 不要表現出缺乏同理心 內容營銷的目標是教育或解決客戶需求,並提供解決方案來緩解他們的問題。這就是新博客訪問者變成客戶和客戶變成狂熱粉絲的方式。

顧客在一英里外就能聞到缺乏同理心的味道。如果您的內容沒有證明您了解他們的痛點並且沒有提供切實可行的解決方案來解決這些痛點,那麼您的客戶就會直接退出。同理心驅動的內容營銷要求您識別您的客戶(以及您的更多受眾),並定期與他們討論: 他們在 巴林电话号码 掙扎什麼。可以幫助他們解決一些痛點的提示。你可以做些什麼來支持他們。對於危機中的內容營銷尤其如此。這也不是關於“我們在這里為您服務”或“告訴我們如何提供幫助”這樣的陳詞濫調。

您應該提供可行的解

決方案,或者至少通過教育內容為未來提供令人放心或充滿希望的信息,讓您的客戶放心。這將要求您調整內容策略以適應不斷變化的客戶需求。 Brafton 的 COVID-19 中心是旨在幫助客戶的同理心驅動內容的一個很好的例子(稍後會詳細介紹)。但以下是缺乏同理心並使用電子郵件營銷推廣的內容: 免責聲明: Ritual 通過在後續電子郵件中道歉迅速糾正了他們的錯誤——向他們致敬。但是,我希望這有助於貴公司避免犯類似的營銷錯誤。

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您甚至不必設身處地為客戶著想就可以產生同理心。您自己就是客戶,就像其他人一樣,您也在這場危機中掙扎。作為客戶,您希望如何與之溝通?什麼樣的內容、語氣和信息會讓你放心?這是關於如何在全球危機期間“不”寫電子郵件的便捷指南。 2.不要忽視危機 在這場危機中,您可能已經註意到兩種公司: 企業花時間幫助客戶和整個社區。生意興隆,假裝一切如常。就像我一樣,你可能不喜歡第二種業務。在全球大流行期間保持沉默不僅令人反感,

而且還會影響您的品牌聲譽

並使潛在客戶在未來與您的公司開展業務時三思而後行。但不要相信我的話。以下是H+K關於 COVID-19 如何改變消費者購買行為的直接摘錄: “消費者期望品牌轉移他們的業務重點和資源,以適當地應對和適應當前的挑戰,即使這會轉化為遭受重大經濟損失。不出所料,消費者希望品牌生產的產品能夠幫助消費者應對當今的挑戰,並與利益相關者進行透明的溝通。除了這些預期之外,消費者還希望公司通過將部分銷售額捐贈給當地醫院和/或與其他品牌合作,

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