建立成功企业的最佳模式是将您的运营视为 建立成功企业的最佳模式是将您的运营视为许多特许经营或交钥匙业务稍后将复制的原型。那么挑战就变成了最大化您花在您的业务上而不是在您的业务上的时间。即使我不一定想要特许经营,我也发现这个想法非常有用。通过澄清和分析我的设计公司的不同角色,我可以看到并定义他们在转移后会是什么样子。Gerber 建议将每个角色都输入并明确定义,并且您应该已经有很好地完成这项工作的经验,所以您可以对将要担任该角色的任何人有正确的规模期望。 ‘原型特许经营概念是一种独特的经营方式,它成功地、优先地将每个非凡的企业与每个竞争对手区分开来。 来自明尼苏达州(实际上是在我去的星巴克写作),但当我第一次读这本书时,我想我并不知道他是邻居。

这本书由简明的故事组成,为您提供有关如何使您的(隐形)

服务更加可见的想法。 Beckwith 提出的一个关键点是,销售服务与销售产品有着根本的不同。当客户购买他们满意的产品时,该产品的实际存在会不断提醒他们的满意度和他们做出的正确选择。想想买了一辆豪车的人——每次看到车库里的汽车他都很满足,每次听到车门关上的安慰声他都会放心,每次启动引擎时他都会想他们做出了很好的选择。相比之下,哥斯达黎加电话号码 服务是无形的,因此不能以这种方式不断地向客户提供积极的提醒。 Beckwith 指出,许多服务购买者甚至不确定他们购买的是什么,因为他们通常还没有交付。客户通常无法评价专业知识(这是服务营销人员出售的),

因为他们缺乏对专家进行评价的技术技能。在大多数情况下,

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他们无法判断医生的诊断是否正确,纳税申报表是否正确提交,或者营销计划是否精心设计。因此,客户的动机可能与规避风险一样多,甚至更多(即良好的服务营销人员会理解这一点并尝试提供不会出现问题的保证。这里很难总结关键点,因为它们往往有些具体和广泛的主题,但这里有一些。代表独特的东西,会给你带来竞争优势。(p.103)

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